Política de Trocas

O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca, desde que o produto não tenha sido utilizado e mantenha as suas características originais: deverá ter etiquetas intactas e incluir todos os materiais que acompanhem o produto (como bolsas, por exemplo).

Deverá solicitar a troca através do e-mail bontonbrand.info@gmail.com, indicando o(s) artigo(s) a trocar, assim como o número da encomenda ou uma outra prova de compra. 

Deverá indicar a peça de troca de valor igual ou superior. Será confirmado stock da peça e, em caso afirmativo, serão enviados os dados para envio. Os custos de envio da troca ficam a cargo do cliente.

Poderá ainda solicitar um voucher no valor do(s) artigo(s) a trocar. Vouchers não são reembolsáveis e têm a validade de 6 meses.

Uma vez recebido o produto a trocar, a Bontön confirmará o seu estado de conservação e procederá à troca, sem quaisquer despesas para o cliente.

Caso os artigos estejam danificados e/ou com sinais de uso, a Bontön reserva-se ao direito de recusar a troca da peça.

Em casos de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Bontön responsabiliza-se a recolher o(s) artigo(s) numa morada à escolha do cliente em Portugal, sem qualquer custo para este.

As presentes condições são válidas para trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através do e-mail bontonbrand.info@gmail.com para obter informações acerca dos procedimentos de trocas a partir do estrangeiro.