Política de cambios y devoluciones

El cliente tiene 14 días después de recibir el pedido para solicitar un cambio y/o devolución, siempre y cuando el producto no haya sido usado y mantenga sus características originales: debe tener las etiquetas intactas e incluir todos los materiales que acompañan al producto (como bolsas , Por ejemplo).

Deberá solicitar un cambio y/o devolución vía correo electrónico a info@bontonbrand.com, indicando el(los) artículo(s) a cambiar y/o devolver, así como el número de pedido u otro comprobante de compra. 

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Una vez recibidas en un plazo de 14 días, las devoluciones se reembolsan en la misma forma de pago. También puede solicitar un vale por el valor del(los) artículo(s) a cambiar. Los vales no son reembolsables y tienen una validez de 6 meses.

Una vez recibido el producto a cambiar o devolver, Bontön confirmará su estado y cambiará y/o devolverá el/los artículo(s), sin coste alguno para el cliente.

Si los artículos están dañados y/o muestran signos de uso, Bontön se reserva el derecho de negarse a cambiar el artículo.

En caso de defecto o no conformidad de los productos solicitados, Bontön se encarga de recoger el/los artículo(s) en la dirección elegida por el cliente en Portugal, sin coste alguno para el cliente.

Estas condiciones son válidas para intercambios en Portugal. Por favor contáctenos vía correo electrónico a info@bontonbrand.com para obtener información sobre procedimientos de intercambio desde el exterior.